Інтерфейс менеджера (оператора) інтернет-магазину – автоматизоване робоче місце фахівця, який приймає вхідні дзвінки та обробляє замовлення клієнтів з сайту/ів.

Воно максимально враховує накопичений досвід клієнтських запитів щодо створення ефективного і зручного інтерфейсу для роботи із замовленнями покупців, та містить весь необхідний інструментарій для роботи менеджера:

• журнал замовлень клієнтів, в якому відображено джерело і поточний статус замовлення, метод і стан оплати, спосіб доставки;
• документ замовлення клієнта з формою швидкого пошуку і підбору товарів;
• форму підбору супутніх товарів;
• панель роботи зі швидкими SMS-повідомленнями;
• форму здійснення масових SMS-розсилок (за налаштованими заздалегідь шаблонам) з можливістю внесення змін до існуючих шаблонів та створення нових;
• панель IP-телефонії, яка дозволяє:
• відстежувати всі вхідні та пропущені дзвінки;
• відображати інформацію по клієнту, який телефонує, якщо його номер був зареєстрований в базі;
• дзвонити клієнту з журналу замовлень, картки клієнта або безпосередньо з документу замовлення.

Система надає гнучкі можливості налаштування робочого місця менеджера до наявних бізнес-процесів. Наприклад, дозволяє:

• розмежовувати права доступу менеджера і фахівця із закупівлі, комірника;
• або ж навпаки, зобов’язати користувачів фіксувати попит, який не був задоволений, вести претензії клієнтів, повідомляти клієнтів про те, що бажаний товар вже є в наявності.