Інтеграція IP-телефонії дозволяє:

• значно підвищити якість комунікації з вашими клієнтами;
• контролювати роботу фахівців, відповідальних за обробку замовлень;
• уникнути втрати клієнтів через неякісну роботу з вхідними телефонними дзвінками.

Інтегрована IP-телефонія дозволяє фахівцю, відповідальному за обробку замовлень:

• приймати вхідні дзвінки безпосередньо в системі BAS;
• переглядати інформацію про вхідний дзвінок;
• фільтрувати замовлення по клієнту в інтерфейсі менеджера, якщо клієнт з таким номером раніше був зареєстрований в базі;
• здійснювати вихідні дзвінки клієнту безпосередньо з його замовлення або картки;
• фіксувати пропущені виклики;
• перемикати абонентів по внутрішній лінії;
• зберігати та прослуховувати записи телефонних дзвінків.

Як показує практика, інтеграція телефонії — є одним з основних інструментів в роботі успішного інтернет-магазину.