Система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) дозволяє:

• налагодити ефективну комунікацію з клієнтами;
• підвищити якість обслуговування;
• прискорити робочі процеси менеджера інтернет-магазину;
• формувати і контролювати виконання завдань іншими користувачами системи.

Система надає можливість фіксувати і зберігати інформацію про:

• вхідні та вихідні дзвінки;
• замовлення, сформовані на сайті;
• історію замовлень кожного клієнта;
• незадоволений клієнтський попит (інтерес);
• причини відмов, повернень товарів і претензій клієнтів.

Система також дозволяє:

• проводити SMS та Е-mail розсилки клієнтам;
• вести угоди з клієнтами, контролювати їх виконання і результати, бачити рівень задоволеності клієнтів та виявляти причини невдач;
• фіксувати первинний попит.

В системі наявні спеціальні звіти, які дозволяють користувачу:

• аналізувати клієнтські активності (від відвідування інтернет-магазину до здійснення покупки);
• будувати «Воронку продажів» для формування чіткого розуміння вузьких місць вашого бізнесу.