Интеграция IP-телефонии позволяет:

• значительно повысить качество коммуникации с вашими клиентами;
• контролировать работу специалистов, ответственных за обработку заказов;
• избежать потери клиентов из-за некачественной работы с входящими телефонными звонками.

Интегрированная IP-телефония позволяет специалисту, ответственному за обработку заказов:

• принимать входящие звонки непосредственно в системе BAS;
• просматривать информацию о входящем вызове;
• фильтровать заказы по клиенту в интерфейсе менеджера, если клиент с таким номером ранее был зарегистрирован в базе;
• совершать исходящие звонки клиенту непосредственно с его заказа или карты;
• фиксировать пропущенные вызовы;
• переключать абонентов по внутренней линии;
• сохранять и прослушивать записи телефонных звонков.

Как показывает практика, интеграция телефонии является одним из основных инструментов в работе успешного интернет-магазина.